1. Conditions d'annulation de commande
Votre commande de jouets peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si le colis de jouets a déjà été expédié ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.
2. Procédure d'annulation
Pour demander une annulation de votre commande de jouets, veuillez contacter notre service client par email ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction des jouets.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation de l'annulation, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.
4. Contact
Pour toute question concernant l'annulation de commande de jouets, vous pouvez contacter notre service client via les moyens suivants :
Nom du magasin : Lourson EN Bois
Tél : +33 1 40 01 02 40
E-mail : info@loursonenbois.com
Adresse : 83 Rue de Charenton, 75012 Paris, France
Heures de service : Du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)